Matkailualan perustutkinto – matkailun asiakaspalvelija

Opiskele matkailualan perustutkinto Hyriassa ja tule matkailun asiakaspalvelijaksi. Hanki käytännön taitoja ja valmiudet työhön kotimaassa ja ulkomailla.

Haluatko työskennellä kansainvälisessä ilmapiirissä ja luoda asiakkaille unohtumattomia elämyksiä? Matkailualan perustutkinnossa opit ihmisten parissa työskentelystä ja kehityt matkailualan asiakaspalvelussa. Jos et halua opiskella kokonaista tutkintoa, löydät lyhyemmät matkailualan koulutuksemme täältä.

Matkailun asiakaspalvelijana toimit matkailu- ja ohjelmapalveluissa, joissa tärkeintä on asiakkaiden turvallisuus, viihtyvyys ja onnistunut palvelukokemus. Työ on vaihtelevaa ja vaatii joustavuutta, ongelmanratkaisukykyä ja hyvää kielitaitoa.

Koulutuksen aikana opit suunnittelemaan ja toteuttamaan asiakaslähtöisiä palveluita matkailualan tarpeisiin. Opinnoissa korostuvat käytännön työtilanteet, yhteistyö ja vastuullinen toiminta.

Jos et ole vielä varma sitoutumisesta kokonaiseen tutkintoon, katso matkailualan lyhytkoulutukset ja -kurssit. Lyhytkoulutuksissa pystyt kehittämään alan taitoja ja pääset kokeilemaan, voisiko ala sopia sinulle.

Koulutus sopii sinulle, jos olet kiinnostunut matkailualasta ja pidät asiakaspalvelusta. Matkailun asiakaspalvelijan työssä tarvitaan oma-aloitteisuutta, joustavuutta ja palveluhenkisyyttä. Alalla tärkeitä ominaisuuksia ovat luontevuus erilaisten asiakkaiden kohtaamisessa sekä halu tarjota parasta mahdollista palvelua

Lisäksi hyvä kielitaito ja kiinnostus kulttuureihin ovat alalla menestymisen keskiössä. Tutkinto sopiikin niille, jotka pitävät ihmisten auttamisesta ja haluavat työskennellä kansainvälisesti.

Matkailun perustutkinto antaa vahvan pohjan matkailualalle. Opit toimimaan asiakaslähtöisesti ja kehittämään taitoja, joilla pärjää kaikenlaisten ihmisten kanssa.

Meiltä saat edistyksellistä ja vahvasti kansainvälistä matkailualan koulutusta. Tavoitteenamme on olla Suomen vetovoimaisin matkailualan kouluttaja. Opiskelu Hyriassa on käytännönläheistä ja joustavaa. Koulutuksen aikana pääset harjoittelemaan matkailualan työtehtäviä aidoissa työympäristöissä ja kehittämään osaamistasi todellisissa asiakaspalvelutilanteissa. Kokeneet opettajamme ja alan ammattilaiset ohjaavat oppimistasi ja ovat tukenasi läpi opintojen.

Meillä et opiskele vain luokkaympäristössä, vaan saat oppia Suomessa, ulkomailla, alan messuilla ja muissa tapahtumissa. Voit hakea ryhmille suunnattuihin toiminnallisiin ulkomaanvaihtoihin, jotka suuntautuvat esimerkiksi Barcelonaan ja Madeiralle.

Pääset osaksi myös matkailualan ilosanomaa pursuavan somekanavamme tuotantotiimiä.

Hyriassa suorittamasi matkailualan koulutus antaa sinulle erinomaiset valmiudet työllistyä monipuolisesti matkailualalle sekä mahdollisuudet jatko-opintoihin. Tutkinto tarjoaa vahvan pohjan tulevaisuuden uraan kotimaisessa ja kansainvälisessä matkailussa.

Matkailualan perustutkinnon suorittaneena voit työskennellä monipuolisissa matkailualan tehtävissä niin kotimaassa kuin kansainvälisestikin. Työpaikkoja löytyy esimerkiksi:

hotelleista
matkailukeskuksista
ohjelmapalveluyrityksistä
tapahtumien
elämysten parista
matkaoppaana eri kohteissa.

Työnkuva voi vaihdella asiakaspalvelusta ja myynnistä opastamiseen, ohjelmapalveluiden järjestämiseen tai matkailutapahtumien toteuttamiseen. Matkailun asiakaspalvelijan työssä korostuvat ystävällisyys, vastuullisuus ja halu tehdä jokaisesta kohtaamisesta positiivinen kokemus.

Koulutus antaa hyvät valmiudet työskennellä esimerkiksi:

vastaanottovirkailijana
matkaoppaana
ohjelmapalveluohjaajana
matkailuneuvojana
myyntiassistenttina.

Sinulle laaditaan opintojen alussa opiskelusuunnitelma, jonka mukaan opintosi etenevät. Opintojen sisältöön ja kestoon vaikuttaa mm. alan aiempi koulutuksesi ja osaamisesi. Opiskelusuunnitelmasta käytetään nimeä henkilökohtainen osaamisen kehittämissuunnitelma (HOKS).

Näytöt ovat osa tutkinnon suorittamista. Näytöllä tarkoitetaan toimintaa, jossa opiskelija osoittaa käytännön työtehtäviä tekemällä, miten hyvin hän on saavuttanut vaadittavan ammattitaidon tai osaamisen. Jos sinulla on riittävä alan ammatillinen osaaminen, voit osoittaa ammattitaitosi suoraan näytöissä ilman koulutukseen osallistumista.

Tutkintokoulutuksia on mahdollista suorittaa myös oppisopimuksella. Oppisopimuskoulutuksen edellytyksenä on työsuhde tai päätoiminen yrittäjyys. Päätoimisuus tarkoittaa vähintään 25 tuntia/viikossa olevaa työsuhdetta tai sitä vastaavaa yrittäjyyttä.

Opiskelu tapahtuu pääsääntöisesti omalla työpaikalla tai omassa yrityksessä käytännön työtehtävien tekemisen kautta. Lisäksi sinulla on työpaikalla työskentelyn lisäksi teoriaopiskelupäiviä Hyriassa (lähi- tai verkko-opetuksena). Voit hakea koulutukseen ja opiskella kokonaisen tutkinnon tai tutkinnon osan/osia oppisopimuksella. Voit solmia oppisopimuksen myös oman alasi kesätöihin sekä edistää ja nopeuttaa näin opintojasi.

Oppisopimuskoulutuksena suoritettava ammatti- ja erikoisammattitutkintokoulutus on opiskelijalle maksullista 1.8.2026 tai sen jälkeen alkavissa koulutuksissa.

Oppisopimuskoulutus UKK (useimmin kysytyt kysymykset) löytyy täältä: Oppisopimus – Kouluttaudu tai kouluta ammattiin työpaikalla | Hyria

Matkailualan perustutkinto antaa jatko-opintokelpoisuuden ammattikorkeakouluihin ja yliopistoihin. Tutkinnon suorittaneella on hyvät valmiudet syventää osaamistaan esimerkiksi matkailu-, palvelu- tai liiketoiminnan korkeakouluopinnoissa. Voit myös hakeutua suorittamaan ammatillisen koulutuksen puolella ammatti- tai erikoisammattitutkintoa. Näissä tutkinnoissa syvennät perustutkinnosta saamaasi matkailualan koulutusta. Voit esimerkiksi suorittaa matkailupalveluiden ammattitutkinnon, jossa syvennytään matkailupalveluiden tuottamiseen.

Perustutkinto antaa siis paitsi erinomaiset valmiudet työelämään myös vahvan pohjan urakehitykselle ja jatko-opinnoille.